Optimiser l'Achat de Prestations d'Entretien de Bâtiments : Stratégies et Leviers

Dans le cadre de la gestion et l'entretien des bâtiments, les organisations, qu'elles soient publiques ou privées, peuvent considérablement bénéficier d'une approche d'achat durable et responsable. Cet article explore comment structurer un marché de maintenance multitechnique englobant une gamme étendue de services, tout en intégrant les principes de durabilité et de responsabilité sociale.

Contexte et Définition du Besoin

Maintenance Multitechnique : Un Spectre Large de Prestations

Un contrat de maintenance multitechnique recouvre une variété de services essentiels pour le bon fonctionnement des installations d'un bâtiment. Cela inclut non seulement l'entretien préventif mais aussi les interventions curatives sur des systèmes variés (plomberie, électricité, climatisation, etc.). L'objectif est de garantir une opérationnalité constante des installations, tout en optimisant les coûts et l'impact environnemental.

Analyse du Besoin et Approche Durable

La première étape dans la structuration d'un tel marché consiste à définir précisément le besoin, en privilégiant la sobriété. Il est vital de distinguer les services essentiels de ceux qui peuvent être optimisés ou mutualisés. Cette analyse permet de réduire l'impact environnemental tout en ciblant efficacement les ressources financières vers les interventions les plus critiques.

Stratégies d'Achat et Leviers Durables

Groupements de Commande et Mutualisation

La mutualisation des besoins entre différentes structures ou services internes offre la possibilité de rationaliser les interventions, réduire les coûts et limiter les déplacements des prestataires, contribuant ainsi à une réduction des émissions de gaz à effet de serre.

Benchmarking et Innovation

L'analyse comparative (benchmarking) permet d'identifier les meilleures pratiques et innovations dans le domaine de la maintenance. Cela peut révéler des opportunités d'optimisation et d'adoption de solutions plus durables et efficaces.

Enjeux Spécifiques et Cadre Réglementaire

Législation et Normes Durables

La maintenance multitechnique est soumise à un ensemble de réglementations visant à promouvoir la durabilité et la responsabilité sociale. La loi sur la transition énergétique pour la croissance verte et la loi AGEC sont des exemples de cadres législatifs encourageant l'utilisation de matériaux biosourcés et l'adoption de pratiques éco-responsables dans la gestion des bâtiments.

Approche Cycle de Vie et Impact Social

L'analyse du cycle de vie (ACV) des services et produits utilisés dans la maintenance permet d'évaluer leur impact environnemental global, de la production à la fin de vie. Par ailleurs, l'impact social, notamment en termes d'insertion professionnelle et d'emploi pour les personnes en situation de handicap, est un aspect crucial à intégrer dans le cahier des charges.

Sourcing et Sélection de Fournisseurs

Identification et Évaluation des Fournisseurs

La démarche de sourcing est essentielle pour identifier des prestataires capables de répondre aux exigences spécifiques du marché en termes de durabilité et de responsabilité sociale. Cela implique des consultations préalables et l'exploration de plateformes spécialisées comme le marché de l'inclusion.

Cahier des Charges et Critères de Sélection

Le cahier des charges doit clairement spécifier les attentes en matière de performance environnementale et sociale. L'utilisation de critères d'attribution valorisant les pratiques durables et l'intégration de clauses spécifiques (par exemple, l'utilisation de matériaux recyclés ou biosourcés) sont des leviers pour encourager les prestataires à adopter des approches responsables.

Suivi de l'Exécution et Valorisation des Pratiques Durables

Mécanismes de Révision et Plans de Progrès

L'intégration de clauses de révision de prix et de plans de progrès permet de s'adapter aux évolutions du marché tout en encourageant les prestataires à améliorer continuellement leurs pratiques en matière de durabilité et d'efficacité énergétique.

Engagement des Fournisseurs et Utilisateurs

Le suivi régulier de l'exécution du marché, à travers des réunions périodiques et des évaluations, garantit l'alignement des prestations avec les objectifs fixés. L'implication des utilisateurs finaux dans l'évaluation des services contribue également à optimiser l'adéquation des prestations avec les besoins réels.

Conclusion

L'achat de prestations d'entretien de bâtiments offre une opportunité significative pour les organisations de concrétiser leur engagement envers la durabilité et la responsabilité sociale. En adoptant une approche structurée, basée sur une analyse précise du besoin, l'exploitation de leviers d'achat durables, et un suivi rigoureux, les acheteurs peuvent contribuer à la réduction de l'impact environnemental et promouvoir l'inclusion sociale à travers leurs pratiques d'achat.